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Dernière mise à jour : 25 avril 2024
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Mode de Livraison
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Le délai de livraison standard est de 24 à 48 heures à compter de l'expédition, sauf indication contraire lors du processus de commande. Veuillez noter que ce délai est basé sur des jours ouvrables et ne prend pas en compte les week-ends et les jours fériés.
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Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de livraison, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à CHF 40.-.
Pour les commandes d'un montant inférieur à CHF 40.-, des frais de livraison seront facturés. Le montant des frais de livraison sera indiqué lors du processus de commande avant la finalisation de l'achat.
Prix
Tous les prix affichés sur notre site Web sont en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.
Les prix des produits peuvent être sujets à des modifications à tout moment sans préavis. Cependant, les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées par nos clients.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment. Les modifications de prix seront effectives dès leur publication sur notre site Web.
Paiement
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Rupture de Stock
En cas de rupture de stock d'un produit que vous avez commandé, nous vous informerons dès que possible par e-mail ou par téléphone.
Dans le cas où un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, vous avez le choix entre les options suivantes :
- Vous faire rembourser intégralement le montant du produit indisponible.
- Choisir un autre article disponible à la place, de valeur équivalente, avec votre consentement.
Si vous choisissez de vous faire rembourser, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, généralement dans les 7 jours ouvrables suivant votre demande.
Si vous choisissez de remplacer le produit indisponible par un autre article, nous vous fournirons des options de remplacement disponibles et nous procéderons à l'échange dès réception de votre confirmation.
Retours et Remboursements
Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non endommagés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais, généralement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.
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SMARTEA décline toute responsabilité pour tout dommage ou dysfonctionnement résultant de l'utilisation incorrecte des bouteilles d'infusion, y compris mais sans s'y limiter :
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- Les dommages causés par le lavage dans un lave-vaisselle ou le chauffage au micro-ondes.
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