Politique de remboursement

 Nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits pour optimiser la concentration, la mémoire et la productivité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Délai de Retour : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
  • Condition des Produits : Les articles doivent être non ouverts, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Aucun produit ouvert ou utilisé ne sera accepté.
  • Articles Non-Éligibles : Les articles en promotion finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Procédure de Retour

  1. Notification : Contactez notre service client à l'adresse email contact@smartea-shop.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
  2. Confirmation : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une confirmation par email avec les instructions de retour.
  3. Expédition de Retour : Vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Assurez-vous d'emballer soigneusement le produit et de choisir un mode d'expédition avec suivi, car SMARTEA ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.

Remboursements

  • Processus de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Délai de Remboursement : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.
  • Aucun Frais de Restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours conformes à notre politique.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez le retourner pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse email contact@smartea-shop.com.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que nos produits contribueront à améliorer votre concentration, votre mémoire et votre productivité.

Cordialement,

L'Équipe SMARTEA