Widerrufsrecht

Wir verpflichten uns, unseren Kunden die besten Produkte zur Optimierung von Konzentration, Gedächtnis und Produktivität anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben wir eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eingeführt.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
Produktzustand: Artikel müssen ungeöffnet, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder gebrauchte Produkte werden nicht akzeptiert.
Nicht berechtigte Artikel: Artikel im Schlussverkauf können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Rückgabeverfahren

Benachrichtigung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@smartea-shop.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
Bestätigung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Rücksendeanweisungen.
Rücksendung: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sorgfältig verpackt ist und wählen Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da SMARTEA nicht für verlorene oder beschädigte Pakete während des Rücktransports verantwortlich gemacht werden kann.

Rückerstattungen

Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Rückerstattungszeitraum: Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird eine Rückerstattung verarbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rückgaben erhoben, die unserer Richtlinie entsprechen.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, geben Sie es bitte für eine Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

Kontakt

Für Fragen oder zusätzliche Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@smartea-shop.com.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass unsere Produkte dazu beitragen, Ihre Konzentration, Ihr Gedächtnis und Ihre Produktivität zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SMARTEA-Team